سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك من FanXcloud. توضح الشروط التالية كيفية معالجة طلباتك وشحنها وتسليمها.
1. معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
2. جداول تسليم المنتج
نحن نستخدم نموذج شحن متعدد المستودعات:
- المستودعات المحلية (الولايات المتحدة، كندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، أستراليا، اليابان، تايلاند، الفلبين، فيتنام): تُشحن المنتجات المتوفرة محليًا → من 2 إلى 5 أيام عمل
- مستودع الصين (للمنتجات غير المتوفرة أو المناطق غير المدعومة): من 5 إلى 10 أيام عمل (أمريكا الشمالية/أوروبا) أو من 7 إلى 15 يوم عمل (المناطق الأخرى)
قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو مشاكل شركات الشحن.
3. تكاليف الشحن
- شحن مجاني: للطلبات التي تزيد عن 99 دولارًا أمريكيًا (شحن عادي)
- سعر ثابت (أقل من 99 دولارًا): 5.99 دولارًا أمريكيًا (محلي) / 8.99 دولارًا أمريكيًا (الصين)
- الشحن السريع: 12.99-19.99 دولارًا أمريكيًا (2-3 أيام عمل، متاح عند الدفع)
4. الجمارك والضرائب
قد تتكبد الطلبات الدولية رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم وساطة تحددها بلدك. يتحمل المشتري هذه التكاليف وهي غير مشمولة في أسعارنا.
5. عناصر خاطئة أو مفقودة
تواصل معنا عبر support@fanxcloud.com خلال 48 ساعة من التسليم، وارفِق ما يلي:
- رقم الطلب
- صور ملصق الشحن، رمز المنتج (SKU)، والمنتجات المستلَمة
نُقدِّم خدمة الاستبدال أو استرداد الأموال بعد التحقق.
6. عناصر متعددة
الطلبات التي تتم في نفس اليوم تُشحن معًا إذا كانت متوفرة. قد تصل الطلبات المنفصلة بشكل منفصل.
7. تغييرات العنوان
لا يُسمح بتغيير العنوان بمجرد أن تكون الشحنة في طريقها. يرجى تأكيد عنوانك قبل إتمام عملية الشراء.
8. وجهات الشحن
نقدم شحنًا عالميًا باستثناء المناطق المحظورة أو الخاضعة للعقوبات.
9. تتبع شحنتك
10. الطرود المفقودة أو التالفة
تواصل مع فريقنا على support@fanxcloud.com خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع (مع إرفاق صور إذا كانت المنتجات تالفة). سنقوم بتقديم مطالبة وترتيب إعادة الشحن أو استرداد الأموال بعد تأكيد الناقل.