سياسة الضمان والإرجاع
تُطبق سياسة الضمان والإرجاع هذه على منتجات التعبئة والتغليف بالتجزئة من FanXcloud التي يشتريها المستخدم النهائي الأصلي من FanXcloud أو الموزعين الخارجيين المعتمدين. المنتجات المشتراة من خلال قنوات أخرى أو بدون تغليف التجزئة من FanXcloud غير مشمولة - يرجى الاتصال بالبائع بدلاً من ذلك.
لا تنطبق هذه السياسة على المشترين الذين يحصلون على المنتجات لإعادة البيع أو التأجير أو إعادة التوزيع التجاري.
1. نطاق التطبيق
تسري اتفاقية خدمة ما بعد البيع هذه فقط على منتجات التجزئة من FanXcloud التي اشتراها المستخدم النهائي الأصلي من FanXcloud أو الموزعين الخارجيين المعتمدين من FanXcloud.
2. ضمان الجودة
خلال فترة الضمان، سيكون المنتج (باستثناء برامج الطرف الثالث) خاليًا من عيوب المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي. يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن الاستخدام العادي فقط.
لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل، أو مشاكل الطاقة، أو عدم اتباع تعليمات المنتج، أو القوة القاهرة، أو التركيب غير الصحيح، أو الإصلاح من قبل أطراف ثالثة غير مصرح لها.
3. محتوى خدمة ضمان الجودة
المبادئ الأساسية
بموجب هذه الاتفاقية، يجوز لـ FanXcloud استبدال المنتجات المؤهلة خلال فترة الضمان (اطلع على فترة الضمان لكل منتج على منصة FanXcloud الرسمية للتجارة الإلكترونية).
لا تضمن FanXcloud، ولا تقوم بإصلاح أو استعادة أو نسخ البيانات أو الصور المفقودة (بما في ذلك البيانات الموجودة على المنتجات المرتجعة) وليست مسؤولة عن الخسائر ذات الصلة. لا تقدم FanXcloud خدمات إصلاح البيانات أو استعادتها أو نسخها ضمن المنتج.
المنتجات المتوقفة
إذا تم إيقاف منتج ما، يجوز لـ FanXcloud، وفقًا لتقديرها، استبداله بمنتج مكافئ.
4. الحالات التي لا ينطبق فيها الضمان
- الاستخدام أو المناولة غير الصحيحة: التركيب غير الصحيح، الحوادث، سوء الاستخدام، إساءة الاستخدام، الكوارث الطبيعية، الطاقة غير الكافية أو الزائدة عن الحد، الظروف الميكانيكية أو البيئية غير الطبيعية؛ تلف المظهر؛ الفك أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
- عدم الاستخدام وفقًا للتعليمات: عدم استخدام المنتج كما هو موضح أو مقصود
- تعديل أو إزالة المعلومات: تعريف معدّل أو مُزال أو محجوب؛ تغليف غير صحيح؛ منتجات إعادة بيع مستعملة أو غير متوافقة
- برامج وبيانات الجهات الخارجية: تُقدم برامج الجهات الخارجية "كما هي". يتحمل المستخدمون المخاطر المتعلقة بجودة وأداء البرامج. لا تتحمل FanXcloud المسؤولية عن الخسارة أو التلف الناتج عن برامج الجهات الخارجية أو الأجهزة المتصلة أو البيانات المخزنة. يجب حل مشكلات التوافق الناتجة عن برامج الجهات الخارجية المثبتة مسبقًا مع موفر البرامج؛ توفر FanXcloud دعمًا على مستوى الأجهزة فقط
5. إجراءات ضمان جودة المنتج
التحضير
تأكد من شروط سياسة الإرجاع قبل إرجاع المنتج. أرسل المنتجات المعيبة إلى نقطة الشراء الأصلية الخاصة بك أو إلى وكيل/موزع FanXcloud معتمد مع إثبات الشراء. قم بتضمين جميع الملحقات (مثل سترات تبديد الحرارة). لا ترسل منتجات غير تابعة لـ FanXcloud — لا يمكن لـ FanXcloud الاحتفاظ بها ولن تعوض عن أي خسارة.
أرفق مذكرة مع شحنة الإرجاع الخاصة بك تحتوي على قناة الشراء، والاسم الكامل، ورقم هاتف الاتصال، ووصف للخطأ.
يجب أن تتوافق جميع المرتجعات مع شروط ترخيص الإرجاع الخاصة بـ FanXcloud. قم بتعبئة المنتجات بإحكام واستخدم شحنًا مدفوعًا مسبقًا وقابلاً للتتبع. امسح البيانات الشخصية قبل الإرجاع — FanXcloud غير مسؤولة عن تسرب البيانات.
إرجاع المنتج
أعد المنتج إلى العنوان المحدد خلال فترة الضمان السارية. تتحمل أنت تكاليف التأمين والشحن للإرجاع. استخدم عبوة مناسبة لمنع التلف أثناء النقل — FanXcloud غير مسؤولة عن المنتجات المفقودة أو التالفة أثناء الشحن.
بعد الاستلام، ستقوم FanXcloud بفحص الحالة الداخلية والخارجية. إذا لم يكن المنتج مؤهلاً لاستبدال الضمان، فسيتم إعلامك بعد الاختبار وسيتم إرجاع المنتج.
تدفع FanXcloud تكاليف الشحن بعد الاستبدال. قد لا تحصل المنتجات المستوردة أو المباعة من خلال موزعين غير مصرح لهم على خدمة الضمان — اتصل بوكيل البيع للحصول على الدعم المتاح.
6. إخلاء مسؤولية
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تمثل هذه الوثيقة الضمان الكامل لمنتجات FanXcloud وتحل محل الضمانات الشفهية أو المكتوبة الأخرى. وباستثناء ما هو مذكور، لا يتم تقديم أي ضمان آخر.
استثناء التطبيقات الخاصة
منتجات FanXcloud غير مصرح بها للاستخدام كمكونات حاسمة في معدات دعم الحياة أو التطبيقات التي قد يتسبب الفشل فيها بحدوث إصابة أو وفاة.
الإعفاء من المسؤولية عن الأضرار
العلاج الوحيد المقدم من FanXcloud بموجب هذا الضمان هو الاستبدال عند الاقتضاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل FanXcloud مسؤولية الأضرار العرضية أو التبعية.
بيان الحقوق القانونية
يمنح هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية محددة؛ وقد تختلف الحقوق الإضافية حسب الولاية القضائية. لا يحد إخلاء المسؤولية هذا من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الناجمة عن إهمال FanXcloud أو التحريف الاحتيالي.
7. أحكام أخرى
- تخضع المنتجات المستبدلة لتغطية الضمان للفترة المتبقية من المنتج الأصلي.
- يسري هذا الضمان على المستخدم النهائي الأصلي فقط، وهو غير قابل للتحويل، ويجب إرجاع مشتريات الحزمة بالكامل لتكون مؤهلة.
- يجوز لـ FanXcloud تحديث هذه الاتفاقية بشكل دوري - ارجع إلى أحدث إصدار على الموقع الرسمي.