Política de privacidad de FanXcloud

Esta Política de Privacidad explica cómo FanXcloud recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los visitantes del sitio web, compradores y usuarios que acceden a nuestro sitio y utilizan nuestros dispositivos de almacenamiento en la nube privada y servicios relacionados. Cumple con el GDPR, la CCPA y otras regulaciones de privacidad globales aplicables.

1. Información que recopilamos
2. Cómo usamos su información
3. Intercambio y divulgación de información
4. Retención de datos
5. Protección de la seguridad de los datos
6. Transferencia de datos transfronteriza
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
8. Derechos de privacidad del usuario
9. Revisión de la política
10. Contáctenos

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente y los datos generados automáticamente durante el uso del servicio.

Información de cuenta y pedidos

Nombre completo, dirección de envío y facturación, número de contacto, dirección de correo electrónico, detalles de pago, historial de pedidos y número de serie del dispositivo.

Datos operativos y del dispositivo

Estado de funcionamiento del dispositivo, uso del almacenamiento, registros de red, registros de actualización de firmware, rutas de operación, acceso remoto y datos de conexión multidispositivo.

Datos de contenido de la nube privada

Fotos, vídeos, documentos y otros archivos personales almacenados localmente en los dispositivos, incluidos los datos generados por las funciones integradas de identificación y clasificación de álbumes con IA.

Datos recopilados automáticamente

Dirección IP, versión del navegador, marca de tiempo de acceso, páginas visitadas y modelo de dispositivo del visitante.

Información enviada opcionalmente

Comentarios de los usuarios, consultas de servicio y ajustes de preferencias personalizados. No recopilaremos datos personales confidenciales sin su consentimiento explícito.

Todos los datos recopilados se utilizan únicamente con fines comerciales legítimos:

• Procesar pedidos, organizar entregas, completar la activación de dispositivos y proporcionar soporte técnico posventa
• Solucionar fallos, optimizar el acceso remoto, la sincronización multidispositivo y las funciones de álbum inteligente, y lanzar actualizaciones de firmware
• Mantener el funcionamiento del sitio web, prevenir fraudes y proteger las cuentas de usuario y los datos privados
• Enviar actualizaciones de productos, guías y notificaciones promocionales (puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento)
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes regulatorias oficiales

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal ni sus archivos privados a terceros. El intercambio de datos solo ocurre en los siguientes casos:

• Socios de servicio autorizados, incluidos Shopify, proveedores de pago, transportistas logísticos, servicios de análisis y publicidad, que procesan datos estrictamente bajo nuestras instrucciones.
• Cumplimiento de leyes, resoluciones judiciales y requisitos normativos gubernamentales.
• Fusión corporativa, adquisición o transferencia de activos (los usuarios serán notificados con antelación antes de la entrega de datos).

• Datos de transacciones y pedidos: retenidos durante 7 años para el cumplimiento fiscal y legal
• Datos relacionados con la cuenta: conservados hasta que envíe una solicitud formal de cancelación
• Registros de dispositivos, acceso y navegación: almacenados solo durante 30 días
• Datos de suscripción de marketing: conservados hasta la cancelación de la suscripción

Todos los datos personales caducados serán eliminados o anonimizados permanentemente.

Aplicamos medidas de protección estándar del sector para proteger sus datos:

• Cifrado SSL de sitio completo; los datos locales y transmitidos del dispositivo se cifran de forma segura
• Estricto control de acceso interno e inspección regular de vulnerabilidades de seguridad
• Monitoreo de acceso anómalo en tiempo real para reducir los riesgos de fuga, pérdida y manipulación de datos

La seguridad absoluta en Internet no se puede garantizar. Seguiremos mejorando continuamente nuestras capacidades de protección.

Sus datos personales pueden ser almacenados y procesados en Hong Kong y Estados Unidos. Se adoptan Cláusulas Contractuales Estándar para garantizar la transmisión transfronteriza legal y salvaguardar sus derechos de privacidad.

Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia de navegación:

• Cookies necesarias: esenciales para las funciones básicas del sitio web y no se pueden desactivar
• Cookies de análisis: recopilan datos anónimos para mejorar el rendimiento del servicio
• Cookies de marketing: ofrecen recomendaciones de productos personalizadas

Puede ajustar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o la ventana emergente de consentimiento del sitio web.

Residentes de la UE y el Reino Unido (RGPD)

Usted tiene derecho a acceder, corregir y borrar datos personales, solicitar la portabilidad de los datos, retirar el consentimiento y rechazar las comunicaciones de marketing.

Residentes de California (CCPA)

Usted tiene derecho a verificar los detalles del uso de los datos, eliminar información personal, optar por no compartir datos y recibir un servicio justo y no discriminatorio.

Envíe sus solicitudes de privacidad a través de nuestro correo electrónico oficial. Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 30 días laborables.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los términos revisados se publicarán en nuestro sitio web oficial. Los cambios importantes se anunciarán mediante un aviso en el sitio o un mensaje en la cuenta. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios indica la aceptación de la política actualizada.

Para consultas de privacidad y solicitudes de datos personales:

• Correo electrónico: privacy@fanxcloud.com
• Dirección: Unit 6A, 5/F, Po Lung Centre, 11 Hong Chao Road, Kowloon Bay, Hong Kong