Política de garantía y devoluciones

Esta Política de Garantía y Devolución se aplica a los productos empaquetados para minoristas de FanXcloud comprados por el usuario final original a FanXcloud o a distribuidores externos autorizados. Los productos comprados a través de otros canales o sin el embalaje minorista de FanXcloud no están cubiertos; en su lugar, póngase en contacto con su vendedor.

Esta política no se aplica a los compradores que adquieren productos para reventa, arrendamiento o redistribución comercial.

Este acuerdo de servicio postventa se aplica únicamente a los productos de empaque minorista FanXcloud comprados por el usuario final original a FanXcloud o a distribuidores externos aprobados por FanXcloud.

Durante el período de garantía, el producto (excluyendo el software de terceros) estará libre de defectos de material o de proceso bajo un uso normal. La garantía cubre únicamente los fallos causados por el uso normal.

No están cubiertos los fallos causados por uso indebido, abuso, negligencia, modificación, problemas de energía, incumplimiento de las instrucciones del producto, fuerza mayor, instalación incorrecta o reparación por parte de terceros no autorizados.

Principios básicos

Según este acuerdo, FanXcloud podrá reemplazar productos elegibles durante el período de garantía (consulte el período de garantía de cada producto en la plataforma oficial de comercio electrónico de FanXcloud).

FanXcloud no garantiza, repara, restaura ni copia datos o imágenes perdidos (incluidos los datos de los productos devueltos) y no se hace responsable de las pérdidas relacionadas. FanXcloud no proporciona servicios de reparación, restauración o copia de datos dentro del producto.

Productos descontinuados

Si un producto se descontinúa, FanXcloud podrá, a su discreción, reemplazarlo por un producto equivalente.

• Uso o manipulación inadecuados: instalación incorrecta, accidentes, abuso, mal uso, desastres naturales, energía insuficiente o sobrecargada, condiciones mecánicas o ambientales anormales; daños estéticos; desmontaje, reparación o modificación no autorizados
• No utilizado según las instrucciones: no utilizar el producto según lo descrito o previsto
• Modificación o eliminación de información: identificación alterada, eliminada u oscurecida; embalaje inadecuado; productos de segunda mano o de reventa no conformes
• Software y datos de terceros: el software de terceros se proporciona "tal cual". Los usuarios asumen los riesgos relacionados con la calidad y el rendimiento del software. FanXcloud no es responsable de la pérdida o el daño derivados del software de terceros, los dispositivos conectados o los datos almacenados. Los problemas de compatibilidad del software de terceros preinstalado deben resolverse con el proveedor del software; FanXcloud solo proporciona soporte a nivel de hardware

Preparación

Confirme los términos de la política de devolución antes de devolver un producto. Envíe los productos defectuosos a su punto de compra original o a un agente/distribuidor autorizado de FanXcloud con el comprobante de compra. Incluya todos los accesorios (por ejemplo, chalecos de disipación de calor). No envíe productos que no sean de FanXcloud; FanXcloud no puede retenerlos y no compensará la pérdida.

Incluya una nota con su envío de devolución que contenga el canal de compra, el nombre completo, el número de teléfono de contacto y una descripción de la falla.

Todas las devoluciones deben cumplir con los términos de autorización de devolución de FanXcloud. Empaquete los productos de forma segura y utilice un envío prepago y rastreable. Borre los datos personales antes de la devolución; FanXcloud no es responsable de las fugas de datos.

Devolución del producto

Devuelva el producto a la dirección designada dentro del período de garantía válido. Usted asume los gastos de seguro y envío de la devolución. Utilice un embalaje adecuado para evitar daños en el tránsito; FanXcloud no es responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío.

Después de la recepción, FanXcloud inspeccionará el estado interno y externo. Si el artículo no es elegible para el reemplazo de la garantía, se le notificará después de la prueba y se le devolverá el producto.

FanXcloud pagará el envío de devolución después del cambio. Los productos importados o vendidos a través de distribuidores no autorizados pueden no recibir servicio de garantía; comuníquese con su agente de ventas para obtener el soporte disponible.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, este documento constituye la garantía completa de los productos FanXcloud y sustituye a otras garantías orales o escritas. Salvo que se indique lo contrario, no se ofrece ninguna otra garantía.

Exención de aplicación especial

Los productos FanXcloud no están autorizados para su uso como componentes críticos de equipos de soporte vital o aplicaciones en las que una falla podría causar lesiones o la muerte.

Exención de responsabilidad por daños

El único recurso de FanXcloud bajo esta garantía es el reemplazo cuando sea aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, FanXcloud no es responsable por daños incidentales o consecuentes.

Declaración de derechos legales

Esta garantía limitada otorga derechos legales específicos; los derechos adicionales pueden variar según la jurisdicción. Esta exención de responsabilidad no limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia o tergiversación fraudulenta de FanXcloud.

• Los productos de reemplazo reciben cobertura de garantía por el período restante del producto original.
• Esta garantía se aplica únicamente al usuario final original, no es transferible, y las compras de paquetes deben devolverse en su totalidad para ser válidas.
• FanXcloud puede actualizar este acuerdo periódicamente; consulte la última versión en el sitio web oficial.